Kundhjälp

Hitta svar på de vanligaste frågorna. Om du gillar att prata med en riktig människa kan du nå vårt kundnöjdhetsteam genom att kontakta oss.

Hur kan vi hjälpa till?

Vanliga frågor

Viktigt: Beställning, retur och guide

Guide: Hur använder man CLAYD C POWDER?

Det finns två huvudsakliga sätt att använda CLAYD C POWDER:

  1. Som en badpulver blandas i ett varmt bad
  2. Att göra en renande lermask för hudbehandling: ansikte, hals, rygg etc.


Se våra guider:

Hur man använder CLAYD C POWDER som Badpuder och Ansiktsmask

Rekommenderad användning av lera och bra känsla: CLAYD-upplevelse

Fakta och viktiga erfarenheter av CLAYD C POWDER

Medlemskap: Hur blir jag medlem?

Lägg din första beställning över 1600 SEK för att få ett livstidsmedlemskap med 15% rabatt på alla framtida beställningar*

*Ackumulerade ordrar från samma konto räknas också mot tröskelgränsen
*150 € eller motsvarande värde i andra valutor (växelkurserna kan variera)
*Så länge clayd.eu är i drift + endast leverans till EU + EFTA-zoner

Läs mer om CLAYD Medlemskap

Betalning: Hur kan jag betala?

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Klarna, Swish, MobilePay, EPS, Przelewy24, BLIK, TWINT, iDEAL, Bancontact, Multibanco, American Express, UnionPay, ShopPay

Fraktavgift: Vad är leveranskostnaderna?

Sverige: 29 SEK fast pris

Vårt lager ligger i Helsingborg, Sverige. Vi skickar din beställning mot en fast avgift på endast 29 SEK. Fri frakt på beställningar över 900 SEK.

CLAYD Medlemskap:

Kunder med medlemskap får fri frakt från beställningar över 550 SEK**

**Kräver inloggning vid beställning

Leveransländer: Vilka länder levererar ni till?

Vi levererar inom EU + EFTA

Observera att vi inte skickar till Grönland eller Färöarna.

Fullständig lista över länder vi levererar till:
Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike

Återvända: Kan jag returnera oöppnade produkter?

Ja, oöppnade/förseglade produkter kan returneras inom 30 dagar efter mottagen beställning — vänligen läs våra återbetalningspolicy för mer information och se vår retursida för att initiera en returorder.

*Presentkort återbetalas inte och kan inte returneras.

Rabatt: Erbjuder ni rabatter?

En välkomsterbjudande för din första beställning är tillgänglig när du prenumererar på vårt nyhetsbrev.

Lås upp livstidsrabatt efter att du har gjort ett kvalificerande köp över 160SEK: Se medlemskap — rabatten gäller för framtida beställningar och är giltig livet ut*

*Kan endast användas i officiella CLAYD-butiker och på clayd.eu så länge de är i drift. Kan inte kombineras med andra rabatter.
*Kräver inloggning

Lagring: Hur förvarar man lera?

För att hålla ditt CLAYD C POWDER fräscht, torrt och redo för din dagliga ritual, förvara det på en sval, torr plats borta från direkt solljus och fuktighet. För bästa möjliga upplevelse rekommenderar vi att du använder CANISTER SET, som levereras med en robust behållare och bambusked – allt du behöver för att förvara ditt puder säkert och samtidigt göra varje självvårdsögonblick enkelt.

Förvandla din dagliga ritual → Skaffa CANISTER SET 400g.

Förvaring av ditt förberedda CLAYD-paket
När du använder det som hudinpackning, förvara ditt blandade CLAYD C POWDER i kylskåpet. Att förvara det svalt fräschar upp det för applicering, bevarar dess naturliga fördelar och förhindrar uttorkning eller luktabsorption. Använd alltid en förseglad glasbehållare för att skydda det från föroreningar.

Presentkort: Hur länge är CLAYD-presentkort giltiga?

Presentkort är giltiga i 5 år från inköpsdatum. Presentkortet skickas digitalt via e-post och kan endast användas på clayd.eu.

*Observera även att presentkort inte är återbetalningsbara eller returnerbara.

Kontakta: Kan jag kontakta dig via e-post?

För allmänna frågor och fullständig information, vänligen använd vår kontakt sida.

Alternativt kan du skicka e-post direkt till oss på info@clayd.eu

Övrigt: Konto, återförsäljare, nöjdhet, press etc.

Varför är mitt medlemskap inte aktiverat?

Ditt medlemskap kommer att varaaktiverad efterdu har gjort en eller flera beställningar till ett värde över motsvarande 150 euro i vilken valuta som helst som erbjuds på vår webbplats.

För att få dina rabatter från och med då måste dulogga in på ditt kontomed rätt e-postadress och lösenord — har du glömt det? Klicka på 'Glömt lösenord' och följ instruktionerna.

Rabatten tillämpas automatiskt kl.utcheckningssteg.

Hur returnerar jag en beställning?

Du kan returnera oöppnade produkter före 30 dagar har gått över efter att du mottagit din beställning.

Behaga inloggning för att initiera din retur. Alternativt kan du gå till retursida och fyll i returformuläret.

Vi återkommer till dig så snart som möjligt och ger dig ytterligare instruktioner.

Din återbetalning (exklusive fraktkostnader) skickas till samma betalningsmetod som användes vid ditt köp efter att produkterna har mottagits och inspekterats – vänligen räkna med upp till 10 arbetsdagar och kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen.

Läs mer på vår återbetalningspolicy

Jag har glömt mitt lösenord, hur får jag åtkomst till mitt konto?

Om du har skapat ett konto tidigare och glömt ditt lösenord kan du begära åtkomst genom att klicka på 'Glömt lösenordet' länk — skriv samma e-postadress när du registrerar dig och kontrollera din inkorg för instruktioner.

Kan jag lämna en recension?

Vi tar gärna emot din positiva feedback. Du kan lämna en recension efter att du lagt din beställning – vi skickar en förfrågan till din e-postadress.

Varför kan jag inte lägga en beställning?

Försöker du lägga en beställning med leverans utanför EU + EFTA-zonen? Vi beklagar, men det är inte möjligt att leverera utanför EU just nu. Om du bor i Japan, vänligen handla via clayd.jp

Observera att vi inte skickar till Grönland eller Färöarna.

Dessa är de länder vi levererar till:
Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike

Hur blir man en CLAYD-återförsäljare för detaljhandels-, hotell-, spa- och klinikägare?

Behaga ta kontakt med oss ​​för att få mer information — för att vara först med att sälja CLAYD-produkter i Sverige

Hur begär man pressåtkomst för CLAYD?

Kontakta oss bara! Kontakta oss i förväg om du vill presentera CLAYD eller använda vårt varumärkesskyddade varumärke.

Kontakta oss

Har du frågor om din beställning eller en allmän förfrågan?